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【100％在宅勤務】営業や事務、接客などの経験が活かせます◎

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：Webサービス法人営業、アウトバウンドコールスタッフ、チャット対応スタッフ ＼この求人のPOINT／ ✅ コールセンターや営業、事務経験が活かせる ✅ 100％フルリモート！全国どこでも勤務可能 ✅ 問い合わせ・資料請求企業へのご案内が中心 ✅ AI業界未経験歓迎！研修充実！ 勤務地に縛られることなく、 全国どこからでも勤務可能。 子育てや家庭と両立したい方も、 これまでの経験を活かしながら キャリアを続けられる環境です。 今回募集するのは、 法人向け生成AIサービス 「ナレフルチャット」のインサイドセールス。 お問い合わせや資料請求をいただいた 企業へのご案内が中心です。 これまで培ってきた ・電話応対 ・お客様とのコミュニケーション ・状況に応じた対応力 そんな経験が、 そのまま活かせます。 さらに、 働きながらAIの知識も身につくため、 これからの時代に求められる 新しいキャリアを築くことができます。 仕事内容 ――――――――――――――――――□■ 法人向け生成AIサービス 「ナレフルチャット」に 興味を持っていただいた企業への ご案内を担当します。 お電話する相手は、 ・お問い合わせいただいた企業 ・資料請求をいただいた企業 ・セミナーへ参加いただいた企業 など、 すでにサービスへ興味をお持ちのお客様。 営業担当へつなぐための最初の窓口として、 お客様へサービスをご案内します。 【具体的には】 ・お問い合わせへの電話・メール対応 ・サービス概要のご説明 ・商談日程の調整 ・営業との情報共有 ・商談前のお客様フォロー など 営業のように契約を取る仕事ではなく、 「このサービスなら課題を解決できそう」 そんな期待感を持っていただくことが あなたのミッションです。 興味があるお客様への案内だから安心 ――――――――――――――――――□■ 「インサイドセールス」と聞くと、 新規営業をイメージする方もいるかもしれません。 しかし当社では、お問い合わせや 資料請求をいただいた企業へのご案内が中心。 AI導入を検討している企業が多いため、 「どんなことができるの？」 「うちでも使えそうですか？」 など、 前向きなご質問をいただくことが多いです。 お客様の興味を深め、 安心して営業との打ち合わせへ進んでいただくことが、 この仕事の役割です。 IT業界未経験でも安心 ――――――――――――――――――□■ 現在活躍している社員も、 ・コールセンター ・カスタマーサポート ・販売 ・接客 ・受付 など、異業種から転職しています。 入社後は約1週間の研修からスタート。 その後も、 毎週開催するAI勉強会や 先輩社員とのOJTを通じて、 少しずつ知識を身につけられます。 普段からChatGPTなどの 生成AIを利用している方なら、 その経験も仕事に活かせます。 フルリモートでも安心して働けます ――――――――――――――――――□■ CLINKSは、 2016年からリモートワークを推進。 現在も北海道から鹿児島まで、 全国の社員が活躍しています。 毎日の昼礼では、 Google Meetで顔を合わせ、 チャットでも気軽に相談。 「一人で悩む」 そんな環境ではありません。 分からないことがあれば、 営業や先輩社員へすぐ質問できるため、 リモートワークが初めての方も安心です。 社員インタビュー ――――――――――――――――――□■ 「電話対応経験が、そのまま活かせました。」 前職はコールセンター勤務でした。 AIの知識はありませんでしたが、 勉強会や日々の業務を通じて、 少しずつ理解を深めることができました。 お客様へAIの活用方法をご紹介した際、 「それは便利ですね！」 と興味を持っていただき、商談につながった時は、 大きなやりがいを感じます。 学んだことが、 すぐお客様との会話に活かせるので、 自分自身の成長も実感できています。

KPI・品質・生産性の改善を担う次世代SV

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：アウトバウンドコールスタッフ、コールセンター管理/運営、営業企画 全国40拠点以上で多彩な学びの場を展開する2nd Communityで、アート・伝統文化教室へのお問い合わせを「最初の一歩」に変えるテレマSV候補を募集します。 【この記事固有のテーマ：KPI・品質・生産性の改善】 対象となるのは、創作を始めたい方、日本文化を深く学びたい方、子どもの感性を育てたい保護者です。作品づくりや発表のイメージを言語化し、講座との相性を伝えることが、この領域で成果を出す鍵です。ジャンル名だけを替えるのではなく、顧客の動機・迷い・検討プロセスに合わせて会話設計を変えていきます。 【主な業務】 ・問い合わせ／見込み顧客への電話・オンライン対応の方針設計 ・興味ジャンル別接続率、体験予約率、講座別の入会率のモニタリングと改善 ・通話レビュー、ロープレ、1on1によるメンバー育成 ・ジャンル特性を反映したトークスクリプトとFAQの更新 ・顧客の声をマーケティング、教室運営、商品企画へフィードバック ・エスカレーション対応と顧客体験の品質管理 【今回重視する改善】 日次データと通話内容からボトルネックを特定し、スクリプト・リスト・シフトを素早く改善します。 オンライン朝会、リアルタイムのKPI共有、録音レビューを使い、離れていても成果と育成の両方が見える運営を行います。 【役割とキャリア】 まずは担当チームの数値管理とメンバー支援から入り、成果に応じて複数チームや事業企画へ責任範囲を広げます。 評価するのは架電量だけではありません。予約率、来校率、入会率、応対品質、育成成果を総合して評価します。教育・文化・ウェルネスの事業を、顧客接点から成長させたい方を歓迎します。

経営と現場をつなぐ事業成長の推進を担う責任者

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：アウトバウンドコールスタッフ、コールセンター管理/運営、営業企画 全国40拠点以上で多彩な学びの場を展開する2nd Communityで、スポーツ・フィットネス教室へのお問い合わせを「最初の一歩」に変えるテレマ統括SVを募集します。 【この記事固有のテーマ：経営と現場をつなぐ事業成長の推進】 対象となるのは、健康づくり、競技力向上、子どもの運動習慣を求める方です。目的・体力・通える曜日を整理し、無理なく続けられる体験プランを提示することが、この領域で成果を出す鍵です。ジャンル名だけを替えるのではなく、顧客の動機・迷い・検討プロセスに合わせて会話設計を変えていきます。 【主な業務】 ・問い合わせ／見込み顧客への電話・オンライン対応の方針設計 ・ニーズ把握率、体験予約率、継続意向別の入会率のモニタリングと改善 ・通話レビュー、ロープレ、1on1によるメンバー育成 ・ジャンル特性を反映したトークスクリプトとFAQの更新 ・顧客の声をマーケティング、教室運営、商品企画へフィードバック ・エスカレーション対応と顧客体験の品質管理 【今回重視する改善】 顧客の声をマーケティングや教室運営へ返し、新講座・訴求・顧客体験の改善まで踏み込みます。 オンライン朝会、リアルタイムのKPI共有、録音レビューを使い、離れていても成果と育成の両方が見える運営を行います。 【役割とキャリア】 複数チームのKPI設計、SV配置、採用・育成、品質基準、部門予算までを統括し、経営陣へ改善案を提言します。 評価するのは架電量だけではありません。予約率、来校率、入会率、応対品質、育成成果を総合して評価します。教育・文化・ウェルネスの事業を、顧客接点から成長させたい方を歓迎します。

KPI設計とオペレーション変革を担う責任者

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：アウトバウンドコールスタッフ、コールセンター管理/運営、営業企画 全国40拠点以上で多彩な学びの場を展開する2nd Communityで、アート・伝統文化教室へのお問い合わせを「最初の一歩」に変えるテレマ統括SVを募集します。 【この記事固有のテーマ：KPI設計とオペレーション変革】 対象となるのは、創作を始めたい方、日本文化を深く学びたい方、子どもの感性を育てたい保護者です。作品づくりや発表のイメージを言語化し、講座との相性を伝えることが、この領域で成果を出す鍵です。ジャンル名だけを替えるのではなく、顧客の動機・迷い・検討プロセスに合わせて会話設計を変えていきます。 【主な業務】 ・問い合わせ／見込み顧客への電話・オンライン対応の方針設計 ・興味ジャンル別接続率、体験予約率、講座別の入会率のモニタリングと改善 ・通話レビュー、ロープレ、1on1によるメンバー育成 ・ジャンル特性を反映したトークスクリプトとFAQの更新 ・顧客の声をマーケティング、教室運営、商品企画へフィードバック ・エスカレーション対応と顧客体験の品質管理 【今回重視する改善】 日次データと通話内容からボトルネックを特定し、スクリプト・リスト・シフトを素早く改善します。 オンライン朝会、リアルタイムのKPI共有、録音レビューを使い、離れていても成果と育成の両方が見える運営を行います。 【役割とキャリア】 複数チームのKPI設計、SV配置、採用・育成、品質基準、部門予算までを統括し、経営陣へ改善案を提言します。 評価するのは架電量だけではありません。予約率、来校率、入会率、応対品質、育成成果を総合して評価します。教育・文化・ウェルネスの事業を、顧客接点から成長させたい方を歓迎します。

SV育成と強いマネジメントラインの構築を担う責任者

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：アウトバウンドコールスタッフ、コールセンター管理/運営、営業企画 全国40拠点以上で多彩な学びの場を展開する2nd Communityで、アート・伝統文化教室へのお問い合わせを「最初の一歩」に変えるテレマ統括SVを募集します。 【この記事固有のテーマ：SV育成と強いマネジメントラインの構築】 対象となるのは、創作を始めたい方、日本文化を深く学びたい方、子どもの感性を育てたい保護者です。作品づくりや発表のイメージを言語化し、講座との相性を伝えることが、この領域で成果を出す鍵です。ジャンル名だけを替えるのではなく、顧客の動機・迷い・検討プロセスに合わせて会話設計を変えていきます。 【主な業務】 ・問い合わせ／見込み顧客への電話・オンライン対応の方針設計 ・興味ジャンル別接続率、体験予約率、講座別の入会率のモニタリングと改善 ・通話レビュー、ロープレ、1on1によるメンバー育成 ・ジャンル特性を反映したトークスクリプトとFAQの更新 ・顧客の声をマーケティング、教室運営、商品企画へフィードバック ・エスカレーション対応と顧客体験の品質管理 【今回重視する改善】 ロープレ、1on1、通話レビューを習慣化し、個人差を放置せずチームの再現性へ変えます。 オンライン朝会、リアルタイムのKPI共有、録音レビューを使い、離れていても成果と育成の両方が見える運営を行います。 【役割とキャリア】 複数チームのKPI設計、SV配置、採用・育成、品質基準、部門予算までを統括し、経営陣へ改善案を提言します。 評価するのは架電量だけではありません。予約率、来校率、入会率、応対品質、育成成果を総合して評価します。教育・文化・ウェルネスの事業を、顧客接点から成長させたい方を歓迎します。

KPI・品質・生産性の改善を担う次世代SV

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：アウトバウンドコールスタッフ、コールセンター管理/運営、営業企画 全国40拠点以上で多彩な学びの場を展開する2nd Communityで、音楽・ボーカル教室へのお問い合わせを「最初の一歩」に変えるテレマSV候補を募集します。 【この記事固有のテーマ：KPI・品質・生産性の改善】 対象となるのは、楽器や歌を始めたい子ども・大人、発表会や趣味の充実を求める方です。経験の有無や好きな音楽を丁寧に聞き、無料体験への期待を具体化することが、この領域で成果を出す鍵です。ジャンル名だけを替えるのではなく、顧客の動機・迷い・検討プロセスに合わせて会話設計を変えていきます。 【主な業務】 ・問い合わせ／見込み顧客への電話・オンライン対応の方針設計 ・体験予約率、予約後の来校率、ジャンル別の入会率のモニタリングと改善 ・通話レビュー、ロープレ、1on1によるメンバー育成 ・ジャンル特性を反映したトークスクリプトとFAQの更新 ・顧客の声をマーケティング、教室運営、商品企画へフィードバック ・エスカレーション対応と顧客体験の品質管理 【今回重視する改善】 日次データと通話内容からボトルネックを特定し、スクリプト・リスト・シフトを素早く改善します。 オンライン朝会、リアルタイムのKPI共有、録音レビューを使い、離れていても成果と育成の両方が見える運営を行います。 【役割とキャリア】 まずは担当チームの数値管理とメンバー支援から入り、成果に応じて複数チームや事業企画へ責任範囲を広げます。 評価するのは架電量だけではありません。予約率、来校率、入会率、応対品質、育成成果を総合して評価します。教育・文化・ウェルネスの事業を、顧客接点から成長させたい方を歓迎します。

メンバー育成とチームづくりを担う次世代SV

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：アウトバウンドコールスタッフ、コールセンター管理/運営、営業企画 全国40拠点以上で多彩な学びの場を展開する2nd Communityで、受験・学習支援教室へのお問い合わせを「最初の一歩」に変えるテレマSV候補を募集します。 【この記事固有のテーマ：メンバー育成とチームづくり】 対象となるのは、学習習慣、苦手克服、志望校合格を目指す生徒と保護者です。学年・目標・現在地を整理し、相談会や体験授業につなげることが、この領域で成果を出す鍵です。ジャンル名だけを替えるのではなく、顧客の動機・迷い・検討プロセスに合わせて会話設計を変えていきます。 【主な業務】 ・問い合わせ／見込み顧客への電話・オンライン対応の方針設計 ・学年別相談化率、面談予約率、面談後入会率のモニタリングと改善 ・通話レビュー、ロープレ、1on1によるメンバー育成 ・ジャンル特性を反映したトークスクリプトとFAQの更新 ・顧客の声をマーケティング、教室運営、商品企画へフィードバック ・エスカレーション対応と顧客体験の品質管理 【今回重視する改善】 ロープレ、1on1、通話レビューを習慣化し、個人差を放置せずチームの再現性へ変えます。 オンライン朝会、リアルタイムのKPI共有、録音レビューを使い、離れていても成果と育成の両方が見える運営を行います。 【役割とキャリア】 まずは担当チームの数値管理とメンバー支援から入り、成果に応じて複数チームや事業企画へ責任範囲を広げます。 評価するのは架電量だけではありません。予約率、来校率、入会率、応対品質、育成成果を総合して評価します。教育・文化・ウェルネスの事業を、顧客接点から成長させたい方を歓迎します。

KPI設計とオペレーション変革を担う責任者

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：アウトバウンドコールスタッフ、コールセンター管理/運営、営業企画 全国40拠点以上で多彩な学びの場を展開する2nd Communityで、幼児教育・モンテッソーリ教室へのお問い合わせを「最初の一歩」に変えるテレマ統括SVを募集します。 【この記事固有のテーマ：KPI設計とオペレーション変革】 対象となるのは、子どもの自主性・集中力・社会性を伸ばしたい保護者です。家庭での悩みや成長段階を丁寧に聞き、教室で得られる変化を具体的に伝えることが、この領域で成果を出す鍵です。ジャンル名だけを替えるのではなく、顧客の動機・迷い・検討プロセスに合わせて会話設計を変えていきます。 【主な業務】 ・問い合わせ／見込み顧客への電話・オンライン対応の方針設計 ・保護者課題の把握率、見学予約率、見学後入会率のモニタリングと改善 ・通話レビュー、ロープレ、1on1によるメンバー育成 ・ジャンル特性を反映したトークスクリプトとFAQの更新 ・顧客の声をマーケティング、教室運営、商品企画へフィードバック ・エスカレーション対応と顧客体験の品質管理 【今回重視する改善】 日次データと通話内容からボトルネックを特定し、スクリプト・リスト・シフトを素早く改善します。 オンライン朝会、リアルタイムのKPI共有、録音レビューを使い、離れていても成果と育成の両方が見える運営を行います。 【役割とキャリア】 複数チームのKPI設計、SV配置、採用・育成、品質基準、部門予算までを統括し、経営陣へ改善案を提言します。 評価するのは架電量だけではありません。予約率、来校率、入会率、応対品質、育成成果を総合して評価します。教育・文化・ウェルネスの事業を、顧客接点から成長させたい方を歓迎します。

KPI・品質・生産性の改善を担う次世代SV

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：アウトバウンドコールスタッフ、コールセンター管理/運営、営業企画 全国40拠点以上で多彩な学びの場を展開する2nd Communityで、デジタル教育・新規事業スクールへのお問い合わせを「最初の一歩」に変えるテレマSV候補を募集します。 【この記事固有のテーマ：KPI・品質・生産性の改善】 対象となるのは、プログラミングやデジタルスキルを身につけたい子ども・社会人です。学びたい理由と到達目標を聞き、変化の速い分野でも続けられる学習体験を設計することが、この領域で成果を出す鍵です。ジャンル名だけを替えるのではなく、顧客の動機・迷い・検討プロセスに合わせて会話設計を変えていきます。 【主な業務】 ・問い合わせ／見込み顧客への電話・オンライン対応の方針設計 ・サービス理解率、説明会予約率、新コース別の申込率のモニタリングと改善 ・通話レビュー、ロープレ、1on1によるメンバー育成 ・ジャンル特性を反映したトークスクリプトとFAQの更新 ・顧客の声をマーケティング、教室運営、商品企画へフィードバック ・エスカレーション対応と顧客体験の品質管理 【今回重視する改善】 日次データと通話内容からボトルネックを特定し、スクリプト・リスト・シフトを素早く改善します。 オンライン朝会、リアルタイムのKPI共有、録音レビューを使い、離れていても成果と育成の両方が見える運営を行います。 【役割とキャリア】 まずは担当チームの数値管理とメンバー支援から入り、成果に応じて複数チームや事業企画へ責任範囲を広げます。 評価するのは架電量だけではありません。予約率、来校率、入会率、応対品質、育成成果を総合して評価します。教育・文化・ウェルネスの事業を、顧客接点から成長させたい方を歓迎します。

現場起点の事業成長とキャリアアップを担う次世代SV

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：アウトバウンドコールスタッフ、コールセンター管理/運営、営業企画 全国40拠点以上で多彩な学びの場を展開する2nd Communityで、音楽・ボーカル教室へのお問い合わせを「最初の一歩」に変えるテレマSV候補を募集します。 【この記事固有のテーマ：現場起点の事業成長とキャリアアップ】 対象となるのは、楽器や歌を始めたい子ども・大人、発表会や趣味の充実を求める方です。経験の有無や好きな音楽を丁寧に聞き、無料体験への期待を具体化することが、この領域で成果を出す鍵です。ジャンル名だけを替えるのではなく、顧客の動機・迷い・検討プロセスに合わせて会話設計を変えていきます。 【主な業務】 ・問い合わせ／見込み顧客への電話・オンライン対応の方針設計 ・体験予約率、予約後の来校率、ジャンル別の入会率のモニタリングと改善 ・通話レビュー、ロープレ、1on1によるメンバー育成 ・ジャンル特性を反映したトークスクリプトとFAQの更新 ・顧客の声をマーケティング、教室運営、商品企画へフィードバック ・エスカレーション対応と顧客体験の品質管理 【今回重視する改善】 顧客の声をマーケティングや教室運営へ返し、新講座・訴求・顧客体験の改善まで踏み込みます。 オンライン朝会、リアルタイムのKPI共有、録音レビューを使い、離れていても成果と育成の両方が見える運営を行います。 【役割とキャリア】 まずは担当チームの数値管理とメンバー支援から入り、成果に応じて複数チームや事業企画へ責任範囲を広げます。 評価するのは架電量だけではありません。予約率、来校率、入会率、応対品質、育成成果を総合して評価します。教育・文化・ウェルネスの事業を、顧客接点から成長させたい方を歓迎します。

小学校受験教室の顧客接点を率いる統括SV

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：アウトバウンドコールスタッフ、コールセンター管理/運営、営業企画 【募集の背景】 全国で多彩な学びの場を展開する2nd Communityでは、教室ごとに異なる応募動機や検討プロセスを踏まえた顧客対応へ転換しています。今回募集するテレマ統括SVのミッションは、小学校受験・幼児進学支援教室の問い合わせ対応を担う複数チームを統括し、数字・品質・育成を一つの運営モデルとして完成させることです。 【この求人で担当するジャンル】 小学校受験・幼児進学支援教室 対象となるのは、小学校受験を検討し、子どもの成長と家庭の準備を両立したい保護者です。 お子さまの年齢、志望校、準備状況、家庭での取り組み、保護者の不安を整理し、説明会・個別相談・体験へ案内します。過度な期待を持たせず、教室で提供できる支援を正確に伝えます。 【具体的な業務】 ・年齢・志望校・検討段階別の問い合わせ分類と相談導線設計 ・保護者向け説明品質、FAQ、個別相談トークの標準化 ・説明会・相談会の参加率と、参加後入会率を高めるフォロー設計 ・複数チームの目標・KPI・品質基準の設計と進捗管理 ・SVの配置、育成、評価、1on1、会議設計 ・通話データ・顧客の声を用いたスクリプト、リスト、シフトの改善 ・マーケティング・教室運営・商品企画との連携と経営報告 【管理する主な指標】 説明会予約率、相談参加率、参加後入会率、保護者フォロー率、説明品質 架電数だけを追うのではなく、予約、参加、入会までの流れと応対品質を一貫して改善します。 【3つの役割】 1. 育成：ロープレ、通話レビュー、1on1を定例化し、属人的な成功をチームの標準へ変えます。 2. 改善：日次KPIと顧客の声からボトルネックを特定し、スクリプト、リスト、シフト、連携方法を更新します。 3. 事業推進：問い合わせで得た顧客理解をマーケティング、教室運営、商品企画へ返し、サービスそのものの成長につなげます。 【働き方】 全国フルリモート勤務です。オンライン朝会、リアルタイムのKPI共有、通話録音レビューを運営の基本とし、勤務地にかかわらず判断基準と支援内容が揃うチームをつくります。 【このジャンルを募集する理由】 過去実績：統括原稿で応募6件・CPA約866円。応募母数と効率がともに安定していた統括ジャンルです。 【キャリア】 部門予算、採用、評価、複数SVのマネジメントまで担い、顧客接点から事業成長を動かす責任者を目指せます。

サッカースクールの顧客接点を率いる統括SV

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：アウトバウンドコールスタッフ、コールセンター管理/運営、営業企画 【募集の背景】 全国で多彩な学びの場を展開する2nd Communityでは、教室ごとに異なる応募動機や検討プロセスを踏まえた顧客対応へ転換しています。今回募集するテレマ統括SVのミッションは、子ども向けサッカースクールの問い合わせ対応を担う複数チームを統括し、数字・品質・育成を一つの運営モデルとして完成させることです。 【この求人で担当するジャンル】 子ども向けサッカースクール 対象となるのは、初めてサッカーを習う子ども、技術向上を目指す経験者、その保護者です。 年齢、経験、目標、通学可能エリア、曜日を確認し、本人と保護者の期待に合うクラス・体験を提案します。楽しさ重視と競技志向を分けた案内が重要です。 【具体的な業務】 ・年齢・経験・目標別の問い合わせ分析とチーム別トーク設計 ・地域、曜日、レベルに応じた体験クラス提案の標準化 ・保護者対応の品質基準と、体験後の入会フォロー設計 ・複数チームの目標・KPI・品質基準の設計と進捗管理 ・SVの配置、育成、評価、1on1、会議設計 ・通話データ・顧客の声を用いたスクリプト、リスト、シフトの改善 ・マーケティング・教室運営・商品企画との連携と経営報告 【管理する主な指標】 体験予約率、体験参加率、保護者フォロー率、体験後入会率、拠点別生産性 架電数だけを追うのではなく、予約、参加、入会までの流れと応対品質を一貫して改善します。 【3つの役割】 1. 育成：ロープレ、通話レビュー、1on1を定例化し、属人的な成功をチームの標準へ変えます。 2. 改善：日次KPIと顧客の声からボトルネックを特定し、スクリプト、リスト、シフト、連携方法を更新します。 3. 事業推進：問い合わせで得た顧客理解をマーケティング、教室運営、商品企画へ返し、サービスそのものの成長につなげます。 【働き方】 全国フルリモート勤務です。オンライン朝会、リアルタイムのKPI共有、通話録音レビューを運営の基本とし、勤務地にかかわらず判断基準と支援内容が揃うチームをつくります。 【このジャンルを募集する理由】 過去実績：統括原稿で応募11件・CPA約768円。統括職のジャンル別原稿として応募量・効率ともに優位でした。 【キャリア】 部門予算、採用、評価、複数SVのマネジメントまで担い、顧客接点から事業成長を動かす責任者を目指せます。

SV育成と強いマネジメントラインの構築を担う責任者

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：アウトバウンドコールスタッフ、コールセンター管理/運営、営業企画 全国40拠点以上で多彩な学びの場を展開する2nd Communityで、資格・キャリア教育スクールへのお問い合わせを「最初の一歩」に変えるテレマ統括SVを募集します。 【この記事固有のテーマ：SV育成と強いマネジメントラインの構築】 対象となるのは、資格取得、転職、学び直しによって次のキャリアをつくりたい方です。期限・学習時間・目指す働き方を整理し、現実的な受講計画を提示することが、この領域で成果を出す鍵です。ジャンル名だけを替えるのではなく、顧客の動機・迷い・検討プロセスに合わせて会話設計を変えていきます。 【主な業務】 ・問い合わせ／見込み顧客への電話・オンライン対応の方針設計 ・相談予約率、個別プラン提示率、受講申込率のモニタリングと改善 ・通話レビュー、ロープレ、1on1によるメンバー育成 ・ジャンル特性を反映したトークスクリプトとFAQの更新 ・顧客の声をマーケティング、教室運営、商品企画へフィードバック ・エスカレーション対応と顧客体験の品質管理 【今回重視する改善】 ロープレ、1on1、通話レビューを習慣化し、個人差を放置せずチームの再現性へ変えます。 オンライン朝会、リアルタイムのKPI共有、録音レビューを使い、離れていても成果と育成の両方が見える運営を行います。 【役割とキャリア】 複数チームのKPI設計、SV配置、採用・育成、品質基準、部門予算までを統括し、経営陣へ改善案を提言します。 評価するのは架電量だけではありません。予約率、来校率、入会率、応対品質、育成成果を総合して評価します。教育・文化・ウェルネスの事業を、顧客接点から成長させたい方を歓迎します。

KPI・品質・生産性の改善を担う次世代SV

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：アウトバウンドコールスタッフ、コールセンター管理/運営、営業企画 全国40拠点以上で多彩な学びの場を展開する2nd Communityで、資格・キャリア教育スクールへのお問い合わせを「最初の一歩」に変えるテレマSV候補を募集します。 【この記事固有のテーマ：KPI・品質・生産性の改善】 対象となるのは、資格取得、転職、学び直しによって次のキャリアをつくりたい方です。期限・学習時間・目指す働き方を整理し、現実的な受講計画を提示することが、この領域で成果を出す鍵です。ジャンル名だけを替えるのではなく、顧客の動機・迷い・検討プロセスに合わせて会話設計を変えていきます。 【主な業務】 ・問い合わせ／見込み顧客への電話・オンライン対応の方針設計 ・相談予約率、個別プラン提示率、受講申込率のモニタリングと改善 ・通話レビュー、ロープレ、1on1によるメンバー育成 ・ジャンル特性を反映したトークスクリプトとFAQの更新 ・顧客の声をマーケティング、教室運営、商品企画へフィードバック ・エスカレーション対応と顧客体験の品質管理 【今回重視する改善】 日次データと通話内容からボトルネックを特定し、スクリプト・リスト・シフトを素早く改善します。 オンライン朝会、リアルタイムのKPI共有、録音レビューを使い、離れていても成果と育成の両方が見える運営を行います。 【役割とキャリア】 まずは担当チームの数値管理とメンバー支援から入り、成果に応じて複数チームや事業企画へ責任範囲を広げます。 評価するのは架電量だけではありません。予約率、来校率、入会率、応対品質、育成成果を総合して評価します。教育・文化・ウェルネスの事業を、顧客接点から成長させたい方を歓迎します。

経営と現場をつなぐ事業成長の推進を担う責任者

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：アウトバウンドコールスタッフ、コールセンター管理/運営、営業企画 全国40拠点以上で多彩な学びの場を展開する2nd Communityで、幼児教育・モンテッソーリ教室へのお問い合わせを「最初の一歩」に変えるテレマ統括SVを募集します。 【この記事固有のテーマ：経営と現場をつなぐ事業成長の推進】 対象となるのは、子どもの自主性・集中力・社会性を伸ばしたい保護者です。家庭での悩みや成長段階を丁寧に聞き、教室で得られる変化を具体的に伝えることが、この領域で成果を出す鍵です。ジャンル名だけを替えるのではなく、顧客の動機・迷い・検討プロセスに合わせて会話設計を変えていきます。 【主な業務】 ・問い合わせ／見込み顧客への電話・オンライン対応の方針設計 ・保護者課題の把握率、見学予約率、見学後入会率のモニタリングと改善 ・通話レビュー、ロープレ、1on1によるメンバー育成 ・ジャンル特性を反映したトークスクリプトとFAQの更新 ・顧客の声をマーケティング、教室運営、商品企画へフィードバック ・エスカレーション対応と顧客体験の品質管理 【今回重視する改善】 顧客の声をマーケティングや教室運営へ返し、新講座・訴求・顧客体験の改善まで踏み込みます。 オンライン朝会、リアルタイムのKPI共有、録音レビューを使い、離れていても成果と育成の両方が見える運営を行います。 【役割とキャリア】 複数チームのKPI設計、SV配置、採用・育成、品質基準、部門予算までを統括し、経営陣へ改善案を提言します。 評価するのは架電量だけではありません。予約率、来校率、入会率、応対品質、育成成果を総合して評価します。教育・文化・ウェルネスの事業を、顧客接点から成長させたい方を歓迎します。

現場起点の事業成長とキャリアアップを担う次世代SV

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：アウトバウンドコールスタッフ、コールセンター管理/運営、営業企画 全国40拠点以上で多彩な学びの場を展開する2nd Communityで、受験・学習支援教室へのお問い合わせを「最初の一歩」に変えるテレマSV候補を募集します。 【この記事固有のテーマ：現場起点の事業成長とキャリアアップ】 対象となるのは、学習習慣、苦手克服、志望校合格を目指す生徒と保護者です。学年・目標・現在地を整理し、相談会や体験授業につなげることが、この領域で成果を出す鍵です。ジャンル名だけを替えるのではなく、顧客の動機・迷い・検討プロセスに合わせて会話設計を変えていきます。 【主な業務】 ・問い合わせ／見込み顧客への電話・オンライン対応の方針設計 ・学年別相談化率、面談予約率、面談後入会率のモニタリングと改善 ・通話レビュー、ロープレ、1on1によるメンバー育成 ・ジャンル特性を反映したトークスクリプトとFAQの更新 ・顧客の声をマーケティング、教室運営、商品企画へフィードバック ・エスカレーション対応と顧客体験の品質管理 【今回重視する改善】 顧客の声をマーケティングや教室運営へ返し、新講座・訴求・顧客体験の改善まで踏み込みます。 オンライン朝会、リアルタイムのKPI共有、録音レビューを使い、離れていても成果と育成の両方が見える運営を行います。 【役割とキャリア】 まずは担当チームの数値管理とメンバー支援から入り、成果に応じて複数チームや事業企画へ責任範囲を広げます。 評価するのは架電量だけではありません。予約率、来校率、入会率、応対品質、育成成果を総合して評価します。教育・文化・ウェルネスの事業を、顧客接点から成長させたい方を歓迎します。

経営と現場をつなぐ事業成長の推進を担う責任者

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：アウトバウンドコールスタッフ、コールセンター管理/運営、営業企画 全国40拠点以上で多彩な学びの場を展開する2nd Communityで、ダンス・バレエ教室へのお問い合わせを「最初の一歩」に変えるテレマ統括SVを募集します。 【この記事固有のテーマ：経営と現場をつなぐ事業成長の推進】 対象となるのは、初めて踊る方、舞台を目指す方、子どもの表現力を伸ばしたい保護者です。年齢・経験・目標に合うクラスを提案し、最初の不安を体験予約へ変えることが、この領域で成果を出す鍵です。ジャンル名だけを替えるのではなく、顧客の動機・迷い・検討プロセスに合わせて会話設計を変えていきます。 【主な業務】 ・問い合わせ／見込み顧客への電話・オンライン対応の方針設計 ・クラス提案率、体験予約率、保護者フォロー後の入会率のモニタリングと改善 ・通話レビュー、ロープレ、1on1によるメンバー育成 ・ジャンル特性を反映したトークスクリプトとFAQの更新 ・顧客の声をマーケティング、教室運営、商品企画へフィードバック ・エスカレーション対応と顧客体験の品質管理 【今回重視する改善】 顧客の声をマーケティングや教室運営へ返し、新講座・訴求・顧客体験の改善まで踏み込みます。 オンライン朝会、リアルタイムのKPI共有、録音レビューを使い、離れていても成果と育成の両方が見える運営を行います。 【役割とキャリア】 複数チームのKPI設計、SV配置、採用・育成、品質基準、部門予算までを統括し、経営陣へ改善案を提言します。 評価するのは架電量だけではありません。予約率、来校率、入会率、応対品質、育成成果を総合して評価します。教育・文化・ウェルネスの事業を、顧客接点から成長させたい方を歓迎します。

経営と現場をつなぐ事業成長の推進を担う責任者

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：アウトバウンドコールスタッフ、コールセンター管理/運営、営業企画 全国40拠点以上で多彩な学びの場を展開する2nd Communityで、デジタル教育・新規事業スクールへのお問い合わせを「最初の一歩」に変えるテレマ統括SVを募集します。 【この記事固有のテーマ：経営と現場をつなぐ事業成長の推進】 対象となるのは、プログラミングやデジタルスキルを身につけたい子ども・社会人です。学びたい理由と到達目標を聞き、変化の速い分野でも続けられる学習体験を設計することが、この領域で成果を出す鍵です。ジャンル名だけを替えるのではなく、顧客の動機・迷い・検討プロセスに合わせて会話設計を変えていきます。 【主な業務】 ・問い合わせ／見込み顧客への電話・オンライン対応の方針設計 ・サービス理解率、説明会予約率、新コース別の申込率のモニタリングと改善 ・通話レビュー、ロープレ、1on1によるメンバー育成 ・ジャンル特性を反映したトークスクリプトとFAQの更新 ・顧客の声をマーケティング、教室運営、商品企画へフィードバック ・エスカレーション対応と顧客体験の品質管理 【今回重視する改善】 顧客の声をマーケティングや教室運営へ返し、新講座・訴求・顧客体験の改善まで踏み込みます。 オンライン朝会、リアルタイムのKPI共有、録音レビューを使い、離れていても成果と育成の両方が見える運営を行います。 【役割とキャリア】 複数チームのKPI設計、SV配置、採用・育成、品質基準、部門予算までを統括し、経営陣へ改善案を提言します。 評価するのは架電量だけではありません。予約率、来校率、入会率、応対品質、育成成果を総合して評価します。教育・文化・ウェルネスの事業を、顧客接点から成長させたい方を歓迎します。