求人・転職情報

平日だけ・夜間なし！コールセンターＳＶ（未経験も歓迎）

仕事内容 松戸市より委託を受け、国民健康保険と後期高齢者医療制度に関するお問い合わせに対し、ご案内をするコールセンターの運営管理業務です。 ★ＳＶの業務内容 ●オペレーターが応対した記録の確認や発送物のチェック等 ●オペレーターからの質問対応 ●電話応対二次対応 ●クライアント対応 ●日報と月報の作成 ※受電記録を貼りつけるだけなので、エクセルの基本操作ができればＯＫです！ 慣れてきたらシフト作成やマニュアル整備（既存のマニュアルの微修正）、従事者へのOJT対応等もお任せします。管理やマネジメント業務が初めての方も、他に先輩ＳＶがいるのでわからない事があっても聞ける環境があり、安心です♪ ★★ポイント★★ ・すでにＳＶ2名・ＳＳＶ2名のチーム体制があり、最初から一人で担うことはありません。 ・報告書作成など、マネジメント経験が積めます。 ・残業は少なめ（繁忙期も月10ｈ程度） ・アルバイトでも、センターの核として活躍できます！